Body and skin care center

Afgelopen week heb ik via VakantieVeilingen Fish Spa gewonnen in Amersfoort bij body and skin center. Ik heb een afspraak 30 januari 2016 gemaakt om te reserveren. Eenmaal aangekomen bij het bedrijf, kregen wij te horen dat er sinds 1 januari een nieuwe eigenaressen is en dat onze bon niet geldig meer was. Terwijl de afspraak is gemaakt in januari! Natuurlijk roept dat dan vraag tekens op en maakt dat duidelijk dat het een zeer onprofesioneel bedrijf is. Vervolgens heb ik met VakantieVeilingen gebeld en zij gaven aan dat er juist net een contract was verlengt met de eigenaar. Ik heb een mail gestuurd naar de oude eigenaar, maar ook hier heb ik geen antwoord op gekregen! Ik keer er erg naar uit en wij hebben hiervoor ook 1 uur gereden. De nieuwe eigenaressen gaf aan dat zij niets voor ons kon betekenen. Toen de nieuwe eigenaressen even naar achter liep, vroeg ik aan een andere medewerkster of er afspraken gepland stonden voor de Fish Spa voor die dag. Zij gaf aan dat er geen afspraken gepland stonden. Ik vind dit een zeer onprofessioneel manier om met klanten om te gaan. Het enige wat wij aangeboden hebben gekregen is wat te drinken. Zij had ook begrip kunnen tonen en kunnen aangeven dat wij gebruik mochten maken van de Fish Spa. Dan zou ik persoonlijk achteraf een bedrag betalen uit eigen wil voor de gastvrijheid. Ik had ook al contact opgenomen met VakantieVeiling en die gaf aan dat het bedrag teruggestort zou worden. Als de nieuwe eigenaressen ons gebruik liet maken van de Fish Spa had ik geregeld dat het geld naar haar overgemaakt werd. Tevens om vervolgens mensen de deur te wijzen, laat zien dat ze zeer minimaal weten wat klantvriendelijkheid inhoudt. Gisteren zag ik dat er op VakantieVeilingen nog steeds lotingen stonden voor body and skin center in Amersfoort. Ik heb vandaag weer met VakantieVeiling gebeld en aangegeven dat ik het niet snap dat er nog steeds lotingen opstaan die niet geldig zijn. Ik gaf aan dat ik het niet leuk vond dat er in het heden meer mensen teleurgesteld zouden moeten worden. Hier word nu aan gewerkt!