Wellnessresort Elysium

Wat een afgang en wat een teleurstelling.

Op zondag 5 oktober met vrienden samen naar Thermen Elysium geweest. Wij zijn enorm teleurgesteld in ons laatste bezoek aan Thermen Elysium. Wat ooit een mooie, goed verzorgde sauna was, is helaas verworden tot een vieze en slecht georganiseerde ervaring. Hygiëne: overal haar in de afvoerputjes, vieze vloeren en banken vol huidvet. Gedurende de hele dag nauwelijks schoonmaakpersoneel gezien. Toen we hier iets van zeiden, was de reactie dat er veel uitzendkrachten werken die minder betrokken zouden zijn. De luchtjes in de sauna’s waren niet te ruiken, wel de penetrante lucht van zweet. Dat is geen excuus als je de hoofdprijs voor entree betaalt, plus nog een toeslag voor het weekend. Restaurant: meer dan de helft was afgesloten zodat je er niet kon zitten. Toen wij aan een tafel voor vier personen wilden plaatsnemen, kregen we discussie dat we aan een tafel voor twee moesten gaan zitten. Dit bleef de hele dag doorgaan, zelfs terwijl onze vrouwen er al bij kwamen. Ook ons arrangement met koffie en gebak bleek niet in het restaurant te gelden, maar alleen bij het zwembad — pas na 17:00 werd er gebak in het restaurant geserveerd. Eten & Service: Bij het avondeten werd bij het voorgerecht een breekbrood van € 4,95 besteld, maar er werd een brood van € 11,95 geserveerd zonder uitleg (pas bij de kassa ontdekten we dit), waarna de reactie was: “U heeft het gehad, dus u moet het betalen.” Geen excuses, geen oplossing. Gelukkig schaamden de jongere medewerkers zich zichtbaar voor hun collega, maar dat veranderde niets aan de rekening. Dit alles heeft ons bezoek volledig verpest. Geen hygiëne, slechte service, discutabel restaurantbeleid en onvriendelijke omgang met gasten. Voor ons was dit de laatste keer Thermen Elysium. Wat een afgang en achteruitgang in kwaliteit.