Monkey Town Delft

GEEN AANRADER!!!

Onlangs brachten wij een bezoek aan Monkey Town Delft, maar helaas werd dit een zeer teleurstellende ervaring. Mijn vriendin had speciaal voor haar 2-jarige dochter een kan siroop aangeschaft bij de horeca, maar omdat haar dochtertje nog niet goed uit een gewone beker kan drinken, werd de siroop overgeschonken in haar eigen bidon. Dit bleek blijkbaar een probleem te zijn. Tot onze verbazing werd ons direct medegedeeld dat het niet toegestaan was om uit een eigen bidon te drinken, ondanks dat de inhoud ervan gewoon op het terrein was gekocht. Toen wij probeerden uit te leggen dat het om een peuter ging die nog niet goed uit een beker kan drinken, werd er bijzonder onvriendelijk gereageerd. De medewerkster verhief zelfs haar stem en begon te schreeuwen terwijl er kinderen in de buurt waren. Dit vonden wij absoluut ongepast en allesbehalve professioneel. Deze houding is niet alleen klantonvriendelijk, maar getuigt ook van weinig begrip voor jonge kinderen en hun behoeften. Het lijkt erop dat men hier meer geïnteresseerd is in het strikt handhaven van regels dan in het bieden van een fijne ervaring voor gezinnen. Het kindvriendelijke karakter waar Monkey Town mee adverteert, hebben wij in Delft helaas niet teruggezien. Voor ons was dit dan ook de eerste én de laatste keer dat wij deze vestiging hebben bezocht. Wij raden andere ouders aan om eerder uit te wijken naar alternatieven zoals Monkey Town Rijswijk of Funzone, waar de sfeer aanzienlijk vriendelijker is en het personeel wél meedenkt met jonge gezinnen.