Sprookjeshof

Een teleurstelling voor opa en oma en de kleinkinderen

Ik ben teleurgesteld in het sprookjeshof. Mijn ouders zijn gisteren met de kleinkinderen naar het sprookjeshof gegaan. Net zo als wij vroeger als kind altijd met ze mee gingen om daar te spelen. Ik heb daar leuke herinderingen als kind en kwam er vaak met mijn ouders. Mijn ouders zijn niet met computers opgegroeid en hebben zich bij de deur gemeld om een kaartje te kopen. Zo als ze altijd deden.... Wat bleek ze moesten hun tickets online kopen. Aan de deur was niet mogelijk en opa en oma kwamen met hun kleinkinderen niet binnen. De medewerker gaf aan dat ze het beleid niet had bedacht maar dat je er zonder online ticket gewoon niet in komt. Een uitzondering maken was niet mogelijk. Daar stonden 2 teleurgestelde kinderen van 5 en 8...... ga je zo met je klanten om? Uiteindelijk hebben de kinderen bij het zeeaquarium in Delfzijl gelukkig alsnog een leuke dag gehad maar ik vind hier wel wat van. Ik vind het raar dat het onmogelijk is om gewoon een ticket bij de deur te kopen. Niet iedereen is met een computer opgegroeid en hierdoor kunnen ouderen niet meer naar het park met hun kleinkinderen zonder hulp. Ook de manier waarop ze de deur was geweigerd was niet klantvriendelijk. zeker van een wat oudere medewerkster verwacht je wel wat empatie. Als ik de verassing van mijn vader had geweten en had geweten dat je geen kaartje bij de kassa kunt kopen had ik mijn ouders geholpen en voor hun online tickets gekocht zo als ik ze vaak help met de computer. Mijn vader was teleurgesteld en zei nog dat het ondanks de vakantie helemaal niet druk was op de parkeerplaats. dat verbaasd me niks als je zo met je oudere klanten omgaat. Daarbij loop je zeker als het niet druk is inkomsten mis. want opa's geven veel geld uit om hun kleinkinderen te verwennen. Wij voelen ons er niet meer welkom, we gaan in het vervolg wel naar het dino park in Wedde, Nienoord, of Appelscha.