Orange Wellness Centre

"Hygiëne is ver te zoeken"

Al enige jaren ga ik met plezier naar deze sauna en fitness. Het laatste jaar is de sauna in hygiene flink op achteruit gegaan. Met name ligt de focus op het binnenhalen van nieuwe leden, maar niet op onderhoud en kwaliteit. Ondanks toezeggingen van Orange tot het treffen van extra maatregelen om corona besmettingen te voorkomen zoals een schoonmaakploeg zitten de prullenbakken overvol, de vloer plakt en is bedekt met viezigheid. De vloer wordt nimmer vochtig afgenomen. Papier voor het droogmaken van handen is regelmatig niet beschikbaar en wordt pas op verzoek soms aangevuld. De kleedkamer ontzettend warm en de toiletten vies. Door het gebrek aan hygiene boxen in de toiletten stinkt het van tijd tot tijd ontzettend. De manager waant zich viroloog. Het luisteren, constructief communiceren en het daadwerkelijk onderzoeken of de klachten gegrond zijn, zijn vaardigheden dat bij de manager ontbreekt. Sterker, de manager moedigt een melding bij de inspectie aan. Het is jammer dat op deze manier met klanten wordt gecommuniceerd. Klant is duidelijk geen koning!

Al enige jaren ga ik met plezier naar deze sauna en fitness. Het laatste jaar is de sauna in hygiene flink op achteruit gegaan. Met name ligt de focus op het binnenhalen van nieuwe leden, maar niet op onderhoud en kwaliteit. Ondanks toezeggingen van Orange tot het treffen van extra maatregelen om corona besmettingen te voorkomen zoals een schoonmaakploeg zitten de prullenbakken overvol, de vloer plakt en is bedekt met viezigheid. De vloer wordt nimmer vochtig afgenomen. Papier voor het droogmaken van handen is regelmatig niet beschikbaar en wordt pas op verzoek soms aangevuld. De kleedkamer ontzettend warm en de toiletten vies. Door het gebrek aan hygiene boxen in de toiletten stinkt het van tijd tot tijd ontzettend. De manager waant zich viroloog. Het luisteren, constructief communiceren en het daadwerkelijk onderzoeken of de klachten gegrond zijn, zijn vaardigheden dat bij de manager ontbreekt. Sterker, de manager moedigt een melding bij de inspectie aan. Het is jammer dat op deze manier met klanten wordt gecommuniceerd. Klant is duidelijk geen koning!

"Niet klantvriendelijk"

Niet klantvriendelijk

Niet klantvriendelijk

"Prima"

Ik heb een paar keer een zeer betaalbare 10 rittenkaart gehaald en dat is mij goed bevallen. Voor mij voldoende sauna's, het is er schoon, niet te druk en je kunt er prima eten voor een schappelijke prijs.

Ik heb een paar keer een zeer betaalbare 10 rittenkaart gehaald en dat is mij goed bevallen. Voor mij voldoende sauna's, het is er schoon, niet te druk en je kunt er prima eten voor een schappelijke prijs.

"voor herhaling vatbaar"

Schoon, overzichtelijk, vriendelijk personeel. Alleen dat er bezoekers zijn die ook gebruik maken van de sportfaciliteiten en voor iets meer bijbetalen van hun maandcontributie ook gebruik kunnen maken van de sauna. Is een vaste groep en die denken dus dat de sauna van hun is. Is ook zeer te merken bij de opgieten. Ze dringen voor, hebben lak aan de regels. De opgieter Jeroen heet hij geloof ik , geeft aan " geen slippers in de sauna" en ja net deze mensen houden hun slippers aan. Jeroen zegt hier dus ook niks op. Dit valt ook meerdere gebruikers van de sauna op zoals ik dit verneem op het buitenterras.

Schoon, overzichtelijk, vriendelijk personeel. Alleen dat er bezoekers zijn die ook gebruik maken van de sportfaciliteiten en voor iets meer bijbetalen van hun maandcontributie ook gebruik kunnen maken van de sauna. Is een vaste groep en die denken dus dat de sauna van hun is. Is ook zeer te merken bij de opgieten. Ze dringen voor, hebben lak aan de regels. De opgieter Jeroen heet hij geloof ik , geeft aan " geen slippers in de sauna" en ja net deze mensen houden hun slippers aan. Jeroen zegt hier dus ook niks op. Dit valt ook meerdere gebruikers van de sauna op zoals ik dit verneem op het buitenterras.