Kamelenmelkerij Smits

Reactie van frank smits

31-10-2023

Bedankt voor je reactie, hoewel we enigszins verrast zijn door je standpunt. We willen graag enkele punten ophelderen met betrekking tot je ervaring op ons evenement. Allereerst werd iedereen duidelijk verteld dat het evenement om 11.30 uur zou beginnen en dat de ontvangst om 11.00 uur was. Onze medewerkers deden hun best om iedereen op tijd naar de presentatieruimte te leiden om de presentatie vlot te laten verlopen. Het lijkt erop dat je er de voorkeur aan gaf om niet eerder te gaan. De eigenaar, die druk aan het werk was in de stallen, heeft je tweemaal verzocht om met de groep mee te gaan. Jouw reactie was echter niet bepaald beleefd, aangezien je beweerde dat de presentatie pas om 11.30 uur begon Later, toen je realiseerde dat de groep al was vertrokken, was je verontwaardigd. Op dat moment werd je geadviseerd om naar huis te gaan, aangezien je blijkbaar niet van plan was om naar de instructies van het personeel te luisteren. We begrijpen dat misverstanden kunnen ontstaan, maar het lijkt erop dat in dit geval de verwarring vooral te wijten was aan onvoldoende medewerking aan jouw kant. We willen onze diensten voortdurend verbeteren, maar we verwachten ook dat onze gasten zich houden aan de aanwijzingen die worden gegeven om een soepel verloop van het evenement te garanderen.

Reactie van Jochem

26-11-2023

Ik geef je helemaal gelijk dat deze man niet in contact mag komen met klanten. Hij heeft een kort lontje, en verbaal heel agressief. In plaats van een rustig gesprek aan te gaan steekt hij al roepend een monoloog af en is niet voor reden vatbaar. Het is volgens hem altijd de schuld van de bezoeker, zoals hier in zijn reactie te lezen. Alles loopt niet altijd zoals je zou willen, er kan al eens iets mis gaan, en dat moet dan op een rustige manier opgelost. Jammer dat er op dit bedrijf veel slechte ervaringen zijn als het allemaal eens niet 100% perfect loopt.