Het Land van Jan Klaassen

Reactie van Mirelle Heuvel

24-09-2023

Wow, dit is wel jaren geleden, maar ik lees dit toevallig net. Wie rekent nou entreegeld, zelfs als het een gereduceerd tarief is, voor iemand die alleen even een medische handeling bij een bezoeker van het park komt verrichten en dan vertrekt? Ongelooflijk, en bizar om dan de boosheid van degene die moest betalen als ongehoord af te doen.

Reactie van Geert

29-09-2018

Beste G, U weet woorden goed te verdraaien. Uw zoon is inderdaad met een verjaardagsfeest geweest. Toen u zich melde bij de kassa heeft u op een minder nette manier onze kassa medewerkster gezegd dat u het belachelijk vindt entree te moeten betalen. Zij stelde voor iemand erbij te halen om e.e.a. uit te leggen. U heeft haar met venijnige stem laten weten hier totaal niet van gediend te zijn [de mensen die achter u in de rij stonden hebben u hier nog op aangesproken]. Omdat klantvriendelijkheid bij ons hoog in het vaandel staat heeft zij u met een kortingsregeling minder entree laten betalen. U heeft uw afgunst inderdaad kenbaar gemaakt door onze kassamedewerkster een tweede keer te benaderen. Nu waren er geen andere bezoekers in de rij en heeft u wederom op een minder leuke manier het haar verteld. Bovenstaande mij doorgegeven en daarna heb ik u benaderd. U was boos! Ik heb u uitgelegd dat ik met een helikopter view het voorval wilde bekijken. Hoe ik mijn zinnen ook formuleerde, u verdraaide ze steeds. Ik heb u aangegeven dat ik het jammer vind dat het zo is gelopen en heb u het geld terug gegeven uit oogpunt van klantvriendelijkheid. U gaf aan het een goede oplossing te vinden en hebben het erbij gelaten. Ik ben blij dat ik een reaktie kan geven op uw bericht. Geert Prein